Dasar Privasi NTC11 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

NTC11 mengambil serius tanggungjawabnya dalam melindungi privasi dan maklumat peribadi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web ntc11.pro, aplikasi mudah alih NTC11, dan semua saluran komunikasi rasmi yang berkaitan dengannya.

Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Tujuan utama Dasar Privasi ini adalah untuk memastikan anda sebagai ahli memahami sepenuhnya jenis data yang kami kumpulkan, mengapa ia diperlukan, bagaimana ia digunakan, dan siapa yang mungkin mempunyai akses kepada data tersebut.

Jika anda berusia di bawah 18 tahun, anda tidak dibenarkan menggunakan platform NTC11 dan dengan sendirinya tiada maklumat peribadi anda yang sepatutnya dikumpulkan. Jika anda mengetahui bahawa seseorang yang berusia di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

2. Jenis Maklumat Yang Kami Kumpulkan

NTC11 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan kami dapat disampaikan dengan selamat, cekap, dan mengikut keperluan pematuhan. Maklumat yang dikumpulkan boleh dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama kecuali dalam keadaan yang amat terhad dan dengan persetujuan nyata anda.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap kepingan maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. NTC11 tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak relevan atau tanpa asas undang-undang yang kukuh. Berikut adalah cara utama kami menggunakan data peribadi anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, dan memastikan keselamatan log masuk anda pada setiap sesi.
• Pemprosesan Transaksi: Menjalankan deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan anda dengan selamat dan tepat masa. Ini termasuk pengesahan pembayaran dan penyimpanan rekod transaksi.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang berkaitan termasuk keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML), Kenali Pelanggan Anda (KYC), dan arahan badan kawal selia yang berkenaan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, dan kemas kini dasar yang mempengaruhi anda secara langsung.
• Pemantauan Keselamatan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan platform, cubaan pencerobohan, dan sebarang ancaman kepada keselamatan akaun anda.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik reka bentuk, prestasi, dan pengalaman keseluruhan platform NTC11.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan anda bagi mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan memberikan sokongan atau cadangan yang sesuai apabila perlu.
• Komunikasi Pemasaran: Dengan persetujuan anda sahaja, kami mungkin menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan penawaran terbaru NTC11 yang relevan dengan minat anda. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

NTC11 menggunakan prinsip minimisasi data — kami hanya menggunakan data yang diperlukan untuk setiap tujuan tertentu dan tidak memproses maklumat anda melebihi apa yang diperlukan.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

NTC11 sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data peribadi. Kami tidak menjual, menukar, atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial atau pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan sah dari segi undang-undang:

• Pemproses Pembayaran: Kami berkongsi maklumat kewangan yang perlu dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang dipercayai seperti bank, pemproses FPX, DuitNow, dan penyedia e-dompet bagi membolehkan transaksi diproses dengan selamat.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat pihak ketiga yang membantu kami dalam pengoperasian platform, termasuk perkhidmatan hos awan, sistem keselamatan siber, dan platform komunikasi, mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk mereka menjalankan fungsi mereka.
• Keperluan Undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia, atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyiasat Penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang disyaki, kami berhak mendedahkan maklumat yang relevan kepada pihak yang berwajib bagi tujuan siasatan.
• Pindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan NTC11, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu jika perkara ini berlaku.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama diwajibkan untuk menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dan mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui secara khusus. Kami memastikan standard perlindungan data yang setanding dengan dasar kami dipatuhi oleh semua rakan kongsi.

5. Keselamatan Data dan Langkah-Langkah Perlindungan

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi NTC11. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang canggih dan mengamalkan pendekatan berlapis dalam memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan NTC11 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL berperingkat industri, menjadikannya hampir mustahil untuk dipintas oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Penyulitan Data Selebihnya: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan pengenalan diri, disulitkan semasa disimpan menggunakan algoritma penyulitan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): NTC11 menyokong pengesahan dua faktor untuk akaun anda, menambah lapisan perlindungan tambahan yang memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan NTC11 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti luar biasa, percubaan log masuk mencurigakan, dan sebarang ancaman keselamatan dalam masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di kalangan kakitangan NTC11 dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip keperluan-untuk-mengetahui. Setiap akses direkodkan dan dipantau.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang boleh menjejaskan maklumat anda, kami berkomitmen untuk memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

NTC11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan dan tujuan masing-masing:

• Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk anda dan ingatan pilihan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul dan anda tidak boleh mengakses akaun anda.
• Kuki Prestasi: Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami — halaman mana yang dikunjungi, berapa lama masa dihabiskan, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Maklumat ini digunakan secara agregat untuk menambah baik platform.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti bahasa yang dipilih, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Sesi: Kuki sementara ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar web. Ia digunakan untuk mengekalkan sesi permainan anda dan mencegah akses tidak sah semasa sesi aktif.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform NTC11. Panduan untuk mengurus kuki tersedia dalam tetapan pelayar web anda.

7. Hak Privasi Anda Sebagai Ahli

Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen NTC11 terhadap privasi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh 21 hari bekerja selepas permintaan diterima.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulannya. Anda juga boleh mengemas kini banyak maklumat secara langsung melalui panel akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda. Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau untuk menyelesaikan sebarang transaksi yang belum selesai.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, seperti semasa pertikaian mengenai ketepatan data atau semasa anda membuat bantahan terhadap pemprosesan.
• Hak Membantah Pemasaran: Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Setelah menerima permintaan tersebut, kami akan berhenti menghantar komunikasi pemasaran kepada anda dengan segera.
• Hak Membawa Keluar Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data NTC11 melalui e-mel sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data untuk memastikan keselamatan maklumat anda.

8. Tempoh Pengekalan Data

NTC11 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diperlukan oleh undang-undang yang terpakai. Polisi pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan audit.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki dan Analitik: Data analitik agregat disimpan selama maksimum 26 bulan, selepas itu ia akan dipadamkan atau dianonymkan sepenuhnya.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk mengekalkannya, NTC11 akan memadam atau menyahnama data tersebut menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

9. Pautan Pihak Ketiga dan Platform Luaran

Platform NTC11 mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga termasuk pembekal permainan, penyedia pembayaran, dan rakan kongsi teknologi. Penting untuk anda memahami bahawa:

• NTC11 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang mungkin anda berinteraksi melalui platform kami. Setiap pembekal permainan dan penyedia pembayaran mempunyai dasar privasi mereka sendiri.
• Apabila anda menggunakan perkhidmatan pembayaran pihak ketiga seperti FPX atau DuitNow, maklumat kewangan anda diproses mengikut dasar privasi mereka sendiri yang kami galakkan anda untuk baca.
• Sebarang interaksi anda dengan platform media sosial, sama ada melalui butang berkongsi atau log masuk sosial, tertakluk kepada dasar privasi platform berkenaan.

Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi mana-mana perkhidmatan pihak ketiga sebelum berkongsi maklumat peribadi anda dengan mereka. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan berkenaan data yang dikongsi dengan pihak ketiga melalui platform kami, sila hubungi pasukan sokongan NTC11.

10. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

NTC11 berhak untuk mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, teknologi, keperluan undang-undang, atau cara kami menjalankan perniagaan. Semua perubahan akan dikomunikasikan kepada anda melalui cara berikut:

• Notis yang jelas dipaparkan di laman web NTC11 sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan dihantar kepada alamat e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang material atau signifikan.
• Notifikasi dalam aplikasi atau platform jika anda menggunakan aplikasi mudah alih NTC11.

Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Anda digalakkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform NTC11 selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menarik keluar baki anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan NTC11 sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform
• Waktu respons: Kurang daripada 2 minit untuk live chat; 24–48 jam untuk pertanyaan e-mel berkaitan privasi

Untuk permintaan berkaitan hak data yang formal, sila nyatakan "Permintaan Hak Data" dalam tajuk mesej anda dan sertakan maklumat akaun anda untuk membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang PDPA Malaysia.

Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang telus, bertanggungjawab, dan tepat masa kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi NTC11, dan kami berusaha setiap hari untuk memastikan privasi anda terpelihara sepenuhnya.